市场背景：
经过消费者的调研我们发现：
1、在患者的所有需求中，最关键、重要的是关于良好治疗效果的需求。
2、患者习惯性的信赖公立医院。
3、如何简便、快捷的进行治疗，并使之尽可能少的复发是患者十分关心的问题。
4、他们对于如何选择耳鼻喉医院并没有清晰的概念和路径。
经过对竞争者的分析我们发现：
1、目前的竞争对手并没有对自己的品牌进行清晰的定位、塑造。
2、公立医院习惯性依赖固有的口碑和已有的等级资质，抱着“此地有梧桐，不怕无凤凰”的思想。
3、在南京市场，没有一家专业做耳鼻喉的医院，大多兼营其它科室，专业市场相对空白。
4、在现有的市场中，除公立医院外，并无明显的领导品牌。
正大优势在哪里？
一家全新的医院要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就必须具有独特的优势，因此，我们找出了南京正大耳鼻喉医院的5个“第一”，对正大的优势进行了集中性的描述：
南京第一家旗舰级耳鼻喉专科医院，近万平超大面积，引领耳鼻喉医疗规模化时代；
南京第一家源自新加坡的耳鼻喉医院，理念领先，引领耳鼻喉医疗品质化时代；
南京第一家成立专家名人堂的耳鼻喉医院，海纳名医大家，引领耳鼻喉医疗专业化时代；
南京第一家整合全球顶尖设备的耳鼻喉医院，接轨国际，引领耳鼻喉医疗技术化时代；
南京第一家导入“FCC全程关爱”服务理念的耳鼻喉医院，客户为尊，引领耳鼻喉医疗人本化时代！
如何精准定位，扣准命门？
基于对南京正大耳鼻喉医院“规模大”、“业务专”、“专业强”、“技术精”等优势的总结，怎样在激烈的市场竞争中，将“大而专”的竞争差异化转变为品牌资产的占有，形成强大的品牌力？这就需要一个精准的定位来突显正大耳鼻喉医院在耳鼻喉市场主导的地位，因此，“耳鼻喉专业领航者”的定位横空出世了！对此定位我们提出了两个强有力的支持点：
业务专：专业专注耳鼻喉，能为客户提供最专业的耳鼻喉健康治疗方案；
理念新：引进国外先进的医疗理念，成为整个耳鼻喉医疗市场的领航者。
找准支点将品牌形象视觉化
基于对正大定位的解读，结合医院的属性，进而提炼出南京正大耳鼻喉医院的品牌核心价值。
品牌核心价值——医院价值
正信——用真诚相待，以信用相守，诚信至上，让您放心每一刻。
正效——以实力承诺，用专业兑现，让效果明证，还您舒畅每一天。
正享——用尊重平等人性，以微笑贴近心灵，先人所想，让您享受每一处。
品牌核心价值——顾客价值
正艺：精进技艺，勤耕不倦！
正业：术业专攻，用人唯专！
正爱：专爱事业，以爱施医！
正德：恒德敬业，行业典范！
如何重拳出击，打好品牌组合拳？
在品牌建立的初期，除了对品牌价值体系的规划，进行品牌活动的宣传也至关重要。针对正大要迅速建立起市场知名度的愿望，我们针对正大的新加坡资源、医院品质、专业技艺三下方面进行了重点包装。
一、新加坡“Fully Care for customer”（FCC）理念
南京正大耳鼻喉医院是新加坡南洋医学管理学院和新加坡正大耳鼻喉医院的附属医院，对于正大的新加坡属性，我们重点对新加坡“Fully Care for customer”（FCC）理念进行了包装，形成了以“客户第一”、“专业呵护”、“微笑服务”为主体的正大耳鼻喉服务体系。
新加坡FCC理念——“客户第一”
以人为本、客户至上
从始至终把客户的健康、利益、舒适和方便放在第一位！
新加坡FCC理念——“专业呵护”
精湛技艺、卓越品质
从就诊到康复，用专业技艺全程关爱您的健康！
新加坡FCC理念——“微笑服务”
亲和友善、春风化雨
从相逢到离开，用真诚微笑全程关爱您的需求！
二、品质大师体验活动
在南京正大耳鼻喉医院开业前期，为了集中性的打响医院的知
三、全城“通缉”20名顽固鼾症患者
在进入试营业期间，由于人们普遍对新成立的医院缺乏信任，因此，我们为南京正大耳鼻喉医院策划了一场免费治疗鼾症活动，通过报纸、网络、电台、户外等传播途径将此次活动信息发出，即促进了正大的业务销售，又对正大的品牌进行了一次宣传。名度，我们巧妙的策划了一次“征集品质体验大使”活动，旨在通过人们的亲身体验来对正大的品牌进行口耳相传，进而在南京市场迅速地建立起正大的口碑。
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